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Exchangersアプリ復旧のお知らせ

2022/09/06

Exchangersアプリご利用の皆様

いつもExchangersをご利用いただき、誠にありがとうございます。
株式会社Exchangersカスタマーサポートです。

2022年9月5日 09:43に発生したシステム障害のため、
Exchangersアプリのサービスをご利用いただけない状況が発生いたしました。
ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。

なお、現在は復旧しており、サービスを通常通りご利用いただける状態です。
また、当障害におけるお客様の個人情報の流出は発生しておらず、顧客資産にも影響がないことをお伝えいたします。

※昨日分の積立実行について
昨日10時時点のレートで本日実行いたしますので、積み立てご利用の方は改めてご確認いただけますようお願い申し上げます。

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1.障害発生日時
2022年9月5日 09:43 ～ 2022年9月5日 23:38

2.サービス・影響
Exchangersアプリのサービスをご利用いただけない状態が発生いたしました。

3.復旧状況
現在は復旧しており、通常通りExchangersアプリのサービスをご利用いただける状態でございます。
当障害におけるお客様の個人情報の流出は発生しておりません。
顧客資産にも影響はありません。

4.原因
基幹システム側のドメイン切り替えにおいて、旧ドメインを参照するケースがあったため。
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今後、同様の事象が発生いたしません様、再発防止に努めてまいります。
重ねてではございますが、皆様にご不便・ご迷惑をおかけしたことを、心より深くお詫び申し上げます。

引き続き、Exchangersをどうぞよろしくお願いいたします。

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株式会社Exchangers
カスタマーサポート
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